(3/7解消)【コグニフォトベース】Gmailへ通知メールが届かない事象について

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2022/3/4にお知らせいたしました「【コグニフォトベース】Gmailへ通知メールが届かない事象について」につきまして、解消したことが確認できましたのでお知らせいたします。

【事象対象】
コグニフォトベースの「メールアドレス」に「Gmail」のアドレスを登録している一部のお客さま

【障害内容】
コグニフォトベースからの通知メール(案件登録や利用PC登録等)が届かない。

【原因】
Gmail側で受信拒否されていたため

【対応状況】
Gmail側で受信拒否されないように送信設定を変更し、現在はGmailにて受信ができることを確認いたしました。

コグニフォトベースをご利用のお客さまにおかれましては、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後とも、コグニフォトベースを何卒、よろしくお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ

お電話でサポートいたします

  • カタログ・無料体験版の
    ご請求、
    導入前のお問い合わせ

    コグニビジョン株式会社【営業部】

    03-5351-1901

    受付時間:9:00~17:00
    ※土日・祝日・当社指定休業日を除く

  • 製品の使い方に関する
    お問い合わせ
    (通話料無料)

    頼れる電話サポート「コグニサポート」

    0120-977-666

    受付時間:9:00~17:00
    ※土日・祝日・当社指定休業日を除く

  • コグニフォトベースに関する
    お問い合わせ
    (通話料無料)

    コグニフォトベースダイレクトサポート

    0120-988-699

    受付時間:9:00~17:00
    ※土日・祝日・当社指定休業日を除く

メールでのお問い合わせ