コグニフォトベースで画像をアップロードして共有する際、 「画像ファイルのサムネイル作成処理に失敗しました」と表示され画像がアップロードできない場合があります。
非対応のファイル形式等の場合に本エラーが表示されることがあります。 対応しているファイル形式で保存し直すことで画像をアップロードできる場合がありますので以下の操作をお試しください。
※対応しているファイル形式で本エラーが出る場合でも改善する場合があります。

対応方法

1. Windows標準のペイントアプリを開きます。

スタートボタンをクリックします。

2. 検索ボックスに「ペイント」と入力し「ペイント」アプリをクリックします。

3. 画像を「ペイント」アプリにドラッグ＆ドロップします。

4. 名前を付けて保存します。

ファイル形式は「JPEG画像」を選択してください。

ファイル名を変更せず上書き保存しても、別名で保存しても構いません。