最近、「ウェルビーイング」という言葉がブームになっています。良好な（well）状態（being）という意味で、身体の「健康」、心の「幸せ」、社会の「福祉」を合わせた、体と心と社会が良い状態であることを言います。このウェルビーイングを経営に役立てようという動きもあります。特に、従業員の身体の健康だけでなく、心が幸せであることを重視し、それに向けた取り組みを行う企業が増えています。なぜ、今必要なのか、どう取り組めばいいのかを、ウェルビーイング学会会長で慶應義塾大学教授の前野隆司氏に聞き、まとめました。

これは重大な発見です。従来、単なる感情と捉えていた「幸せ」というものが、従業員のパフォーマンスや会社の業績にも影響を与える可能性があるとなれば、それを向上させる活動を行う価値は十分にあります。では、どのように考えて取り組めばよいでしょうか。
まず、押さえたいのが、人はどういう心の状態になれば幸せと感じるかです。それは4つの因子に分類されます。1つ目が、どんな仕事でも「やってみよう」と主体性、やりがいを持つことです。そうした人は幸せを実感できます。2つ目が「ありがとう」の精神です。感謝、つながり、利他性や思いやりを持つ人は幸せを感じられます。
3つ目が、「なんとかなる」という気持ち。前向き、楽観的でポジティブ、チャレンジ精神がある人は幸せな気分になれます。そして、4つ目が「ありのままに」ということ。他者と比べ過ぎず、自分らしさを持っている人は幸せです。すなわち、この4つの因子を伸ばせるように、従業員に働きかけていくことが、ウェルビーイング経営のポイントとなるのです。

具体的にできる取り組みも見ていきしょう。一つは、前出の因子を実践してみることです。例えば、朝礼の時に二人一組になって、数分間、相手ならではの良い点や個性を褒めたり、日頃の行いに対して感謝を言い合ったりします。個性に関しては、優しい、コツコツ頑張れる、何かのスキルを持っているなど何でも構いません。
最初は照れ臭いかもしれませんが、定期的に行っていくうちに慣れていき、普段からそれぞれの良いところを見るようになります。そして、最終的には改めて場を設けなくても、常日頃から褒め、感謝の言葉を伝えるのが習慣となります。人は自分の個性が認められ、褒められると「あるがままでいい」と思うことができ、幸せな気持ちになります。また、相手を思いやり、感謝を伝え合うことにより、互いが幸せな気分になれるのです。

実は、会社の中や外の掃除も非常に効果的です。掃除は物を大事にする行為であり、工場の周りもきれいにすることは、他人のために何かを施す「利他の精神」を磨くのにも最適です。他人の役に立てると、人は幸せを感じるのです。ただし、掃除にはポイントがあります。それは、「嫌々」やらず、楽しんでやることです。
そのために必要なのが、掃除をしている互いを褒めること。「掃いたところ、すごくきれいになったね」「油をふき取るのが丁寧でうまいね」など、言い合っているうちに楽しくなります。こうして言葉掛け一つ変えるだけで、「もっときれいにしよう」という主体性や相手への思いやりの醸成につながり、幸せを感じる時間が増えていくのです。

「なんとかなる」の因子も磨くことはできます。この因子はチャレンジ精神や前向きになることが鍵です。簡単な取り組みでいえば、大きな声で挨拶すること。それだけでも自分も回りもポジティブな気持ちになれます。
また、毎朝、従業員全員で、その日に自分が改善や達成をすること、もしくは、会社で改善したいことを発表していくのも有効です。仕事の目標でも、片付けや接客の方法でも、あるいは、休憩所やエントランスに花を飾ることでもよく、制約はありません。大切なのは義務感で発表するのではなく、生き生きと楽しい時間にすること。そのために誰かが発表した時は、「それはいいね」「頑張って」と積極的に言い合って元気な雰囲気にするのです。そうやって、小さなことでも日々チャレンジして、褒められ、励まされることで、皆が幸せな気持ちを共有できるようになります。