cogniPHOTOBASEへのファイルアップロード障害 復旧のお知らせ

2026/06/01

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年5月15日にお知らせしておりました、コグニフォトベース（以下、CPB）へのファイルアップロード時にエラーが発生する事象につきまして、原因の特定および対策を実施し、現在は正常にご利用いただけることを確認しております。

＜対象事象＞
・SEVEN連携からCPBへアップロードを行う際、アップロード処理が失敗する場合がある
・CPBモバイルからCPBへアップロードを行う際、アップロード処理が失敗する場合がある

＜発生期間＞
2026年4月28日 ～ 2026年5月29日

＜対応状況＞
本事象の原因を特定し、対策を実施いたしました。
現在は正常にアップロードできることを確認しており、本障害は復旧しております。

＜お客様へのお願い＞
障害発生期間中にアップロードに失敗したファイルがある場合は、お手数ですが再度アップロードをお試しください。
なお、引き続き同様の事象が発生する場合は、サポート窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
このたびは、ご利用のお客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。