【重要】2025年7月 バージョンアップ時のご注意
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
【2025年7月】システムバージョンアップに関するご案内 において、バージョンアップの画面が進まない場合があります。
＜お願い＞
バージョンアップの画面はキャンセルせず、そのままお待ちいただきますようお願いいたします。
＜ご注意＞
ウイルス対策ソフトがプログラムをスキャンすることにより時間がかかることがありますが、
お待ちいただければ画面が進みはじめます。
⚠️バージョンアップを途中でキャンセルすると「サーバーの設定ファイルが存在しません」エラーが表示され、ご使用いただけなくなる場合があります。
＜エラーが表示されたら＞
途中でキャンセルしてしまい、「サーバーの設定ファイルが存在しません」エラーが表示された場合、
そのエラーは消せませんので、パソコンを再起動していただき、こちら の手順で上書きインストールを実施ください。
＜5分待っても画面が進まない場合＞
お手数ですが、コグニサポートまでご連絡をお願いいたします。