当社が利用するメール配信サービスへの不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について

2026/10/22

このたび、当社がメールの一斉配信等の業務に利用している株式会社ラクスライトクラウド提供の外部サービス「ブラストメール（blastmail）」において、第三者による不正アクセスが発生し、同社サーバー内に保管されていた一部データが外部へ持ち出されたことが判明いたしました。

これに伴い、当社が同サービスを利用してご案内をお送りしていたお客様の個人情報が、外部へ漏えいした可能性があることが確認されました。

お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している概要および今後の対応につきまして、下記のとおりご報告いたします。

１．事案の経緯

2026年10月21日未明、外部メール配信サービス「ブラストメール」の提供元システムに対する第三者からの不正アクセスが検知され、同サービスの全機能が緊急停止されました。
提供元による調査の結果、同社サーバーを経由してデータベース上の情報が外部へ不正に持ち出され、当社が登録していた配信先リストの情報も影響を受けた可能性があるとの報告を受けました。

２．漏えいした可能性のある個人情報および対象範囲

当社からメール配信を行っていたお客様の情報：
・会社名
・ご担当者様氏名
・メールアドレス

※本サービスには、クレジットカード情報、金融機関口座情報等を登録しておらず、本件の対象には含まれておりません。
※対象となるお客様には、順次個別にメール等にてご連絡を差し上げております。

３．お客様へのお願い・二次被害防止のための注意喚起

漏えいした可能性のあるメールアドレス宛てに、当社や関係企業、金融機関などを装った不審なメール（フィッシングメール）が送信される懸念がございます。
お客様におかれましては、以下の点にご注意いただきますようお願い申し上げます。

・身に覚えのない送信元からのメールや、不自然な件名・内容のメールは開封せず破棄してください。
・不審なメールに記載されているリンク（URL）のクリックや、添付ファイルの開封は絶対に行わないでください。
・当社から、メール・電話等でお客様のパスワードや認証コード、クレジットカード番号等の入力を求めることはございません。

４．当社の対応および今後の対策

現在、サービス提供元に対して詳細な調査結果の報告および原因究明、安全対策の実施を強く要請しております。また、当社内においても個人情報管理体制を改めて点検し、外部サービスの利用基準の見直しを含めたセキュリティ強化と再発防止に努めてまいります。

本件に関しまして、公表すべき新たな事実が判明した場合には、当社Webサイト等を通じて速やかにお知らせいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
コグニビジョン株式会社個人情報保護に関するお問い合わせ先
電話番号：03-5351-1951（受付時間：平日 9:00～17:00）
Webお問い合わせ：https://www.cognivision.jp/contact/inquiry/

以上