【続報】当社が利用するメール配信サービスへの不正アクセスによるお客様情報の漏えいについて

2026/10/23

2026年10月22日に当社Webサイトにてお知らせいたしました、当社が提供するコグニソフトの部品情報更新等の情報配信に利用している一斉配信システム（株式会社ラクスライトクラウド提供の外部サービス「ブラストメール（blastmail）」）への不正アクセス事案につきまして、お客様情報の漏えいが判明いたしましたのでご報告申し上げます。
なお、本お知らせにおいて「コグニソフト」とは、コグニセブンとアセスプロⅡの両方又はいずれか、お客様が当社からの使用許諾を受け使用するソフトウェアをいいます。

本日10月23日、同サービスの運営会社より調査結果の報告があり、当社が同サービスに登録しておりましたメール配信先リスト全件が外部に漏えいしたことが確定いたしました。

日頃より当社を信頼し、サービスをご利用いただいているお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。現時点で判明している事実、および当社の対応につきまして下記のとおりご報告いたします。

1. 漏えいが確定したお客様の情報について

当社からコグニソフトの部品情報更新等の情報配信でメールマガジンや製品・サービスのご案内を受信されていたお客様のデータ全件が対象となります。漏えいした情報項目は以下の通りですが、お客様ごとに漏えいした情報の内容（項目）は異なります。
【対象となる情報項目】
　・メールアドレス
　・会社名、ご担当者様氏名、電話番号（※ご登録がある場合）
　・コグニソフトに関する情報
　
お客様ごとの詳細な漏えい項目につきましては、来週以降、サービス運営会社から受領する詳細データを精査したうえで、対象のお客様へ個別にご連絡を差し上げる予定です。
※本サービスには、クレジットカード情報、金融機関口座情報などの決済関連情報、および当社製品のログインパスワードは一切登録・保持しておらず、これらの情報が漏えいした事実はございません。
※コグニフォトベースの通知配信には別のシステムを使用しており、当該通知配信システムは今回の不正アクセスの対象ではございません。

2. コグニソフトのご利用について

一部のお客様においてコグニソフトに関する情報も漏えい対象に含まれていますが、コグニソフトに関する情報を悪用しても、第三者がお客様のソフトウェアを不正に操作したり、ご登録されている見積データや顧客情報等の機密情報を外部から閲覧したりすることは構造上できない仕様となっております。
そのため、現時点で確認されている情報漏えいによって、お客様がご利用中のコグニソフトや登録データ等が直接影響を受けるものではありません。

3. お客様へのお願い（二次被害防止に向けた注意喚起）

漏えいしたメールアドレスや会社名、お名前等を悪用し、当社や関係企業、公的機関等を装った不審なメール（標的型フィッシングメール）や電話が発生する懸念がございます。
お客様におかれましては、以下の点に十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
身に覚えのない送信元からのメールや、不自然な件名・添付ファイル付きのメールは開封せず破棄してください。
メール本文中に記載されているリンク（URL）は安易にクリックしないようご注意ください。
当社から、メールや電話等でお客様のクレジットカード番号や口座情報、各種ログインパスワードをお聞きすることは一切ございません。

4. 対象のお客様への個別のご連絡について

漏えい対象となりましたお客様につきましては、来週以降準備が整い次第、個別にご報告とご連絡を差し上げます。

5. 今後の当社の対応

本件に関しまして、個人情報保護委員会をはじめとする監督官庁・関係機関への報告手続きを進めております。
当社といたしましては、本事案を極めて重く受け止め、外部委託先・利用サービスの選定基準および情報セキュリティ管理体制の抜本的な見直しを行い、再発防止に全社を挙げて取り組んでまいります。
本件に関しまして、ご不明な点やご不安な点がございましたら、誠に恐れ入りますが下記専用窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
コグニビジョン株式会社個人情報保護に関するお問い合わせ先
電話番号：03-5351-1951（受付時間：平日 9:00～17:00）
Webお問い合わせ：https://www.cognivision.jp/contact/inquiry/