「システムエラー」と表示されてコグニフォトベースが利用できない
以下のような場合に「システムエラー」と表示されることがあります。
対応方法はそれぞれのタイトルをクリックしてください。
・ログイン時や画像登録時
・コグニセブンから連携時
・ワークスペース検索時
・見積りファイル登録時
ログイン時や画像登録時に「システムエラー」が表示された場合の対応方法
1.利用環境を確認する
ご利用のOSやブラウザがコグニフォトベースの推奨動作環境外の場合、ログイン時や画像登録時にエラーになります。
推奨動作環境で操作いただき、エラーが解消されるかご確認ください。
＜コグニフォトベースの推奨動作環境＞
OS ：Windows 11
ブラウザ：Microsoft Edge または Google Chrome（いずれも最新版）
詳細はこちら
2.ネットワーク環境を確認する
インターネットの接続が不安定な場合、エラーが発生することがあります。
ご利用のネットワーク環境をご確認のうえ、パソコンやルーターの再起動をお試しください。
ワークスペースで検索時に「システムエラー」が表示された場合の対応方法
検索対象が多すぎる場合、エラーが発生することがあります。
検索条件を変更し、エラーが解消するか確認します。
1.【ワークスペース】ｰ「管理」を選択します。
- ※「管理」が表示されない場合は、アカウントの操作権限が不足しています。
操作権限の変更方法は、末尾の関連リンクをご参照ください。
2.検索条件が「過去のファイルを削除する」となっていることを確認し、[検索]を選択します。
- ※件数が多いとエラーが表示される場合があります。その場合は、期間を指定して再検索をしてください。
※期間を指定する場合
見積りファイル登録時に「システムエラー」が表示された場合の対応方法
案件の[パソコンからファイルを追加]から見積りファイルを登録時、サイズの大きい画像が含まれているとエラーが発生することがあります。
画像サイズを縮小したうえで再度取り込み、エラーが解消するか確認します。
1.見積りファイルを開き、[画像]‐[一覧]を選択します。
2.見積りファイルに登録されている画像を出力します。
[全て選択]‐[ファイル出力]を選択後、保存先を設定して[保存]を選択します。
3.見積りファイルから画像を削除します。
[削除]を選択し、確認画面で[はい]を選択します。
4. 再度画像を取り込みます。
[画像サイズ縮小]にチェックを付け、[取り込み]を選択します。
5.手順2.で保存した画像を選択し、[OK]を選択します。
画像の再登録は完了です。
見積りファイルを保存し、案件に登録できるかご確認ください。
関連リンク
アカウントの操作権限を変更する方法を知りたい