以下のような場合に「システムエラー」と表示されることがあります。
対応方法はそれぞれのタイトルをクリックしてください。

・ログイン時や画像登録時に「システムエラー」が表示された
・コグニセブンから連携する際に「システムエラー」が表示された

ログイン時や画像登録時に「システムエラー」が表示された場合の対応方法

１．利用環境を確認する

ご利用のＯＳやブラウザがコグニフォトベースの推奨動作環境外の場合、ログイン時や画像登録時にエラーになります。
＜参考：コグニフォトベースの推奨動作環境＞
　OS　　　：Windows10またはWindows11
　ブラウザ：Microsoft EdgeまたはGoogle Chrome（いずれも最新版）
　詳細はこちら

推奨動作環境で操作し、エラーが解消するか確認します。
解消しない場合は手順２をご確認ください。

２．ブラウザが最新版か確認する

古いバージョンのMicrosoft Edge （アイコン：） を利用すると本エラーになる場合があります。
Microsoft Edgeを現在のバージョン（アイコン：）にアップデートするか、
Google Chrome（アイコン：）でコグニフォトベースをお使いください。


＜対応方法＞

以下リンクから最新版をダウンロードしてインストールしてください。

▼新しい Microsoft Edge をダウンロード
　https://www.microsoft.com/ja-jp/edge/

▼Google Chromeダウンロード
　https://www.google.co.jp/chrome/
※すでにインストールされている場合はダウンロード不要です。