案件に画像をアップロードしようとすると「アップロード準備処理中です...」のまま進まない場合は、ご利用中のブラウザが推奨動作環境ではない、古いMicrosoft Edge （アイコン：） を利用している可能性があります。
コグニフォトベースを起動しているブラウザのアイコンをご確認いただき、のアイコンになっていないかご確認ください。
のアイコンになっている場合、Microsoft Edgeを現行（新しい）バージョン（アイコン：）にアップデートするか、Google Chrome（アイコン：）でコグニフォトベースをお使いください。

Microsoft Edgeのアップデート方法

Windowsをアップデートするか以下リンクからMicrosoft Edgeをダウンロードしてインストールしてください。
▼新しい Microsoft Edge をダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/edge/

Google Chromeのダウンロード

Google Chromeがインストールされていない場合は以下リンクからダウンロードできます。
▼Google Chromeダウンロード
https://www.google.co.jp/chrome/
※すでにインストールされている場合はダウンロード不要です。