緊急動作モードとは
「緊急動作モード」とは、ライセンス認証が正しく行われないことが原因で、コグニセブン・アセスプロIIを起動できないときに、コグニセブン・アセスプロIIを一時的に動作させる機能です。
ライセンス認証が正しく行われないときは
ライセンス認証が正しく行われなかったときは、右の画面が表示されます。
主な原因
- ハードキーが破損している（ハードキー使用の場合）
※ハードキーに問題があるときはランプが点灯しない - ライセンス情報が正しく取得できない（Web登録の場合）
- 使用していたパソコンが故障したので、別のパソコンにインストールしたがライセンス認証ができない（Web登録の場合）
緊急動作モードで起動するために
必要な情報
コグニセブン・アセスプロIIを緊急動作モードで起動するには、以下の情報が必要になります。
ライセンスID、シリアルNo.
または
Web登録認証No.
コグニセブン・アセスプロIIの画面または使用許諾証書（ライセンス通知書）で確認可能
緊急動作No.
コグニセブン・アセスプロIIの画面に表示（［緊急動作モード］ボタンをクリックすると画面に表示）
緊急動作No.に対応した
緊急動作シリアルNo.
このページの最下部に緊急動作シリアルNo.発行手続きページへいくボタンがあります。
緊急動作シリアルNo.の発行について
緊急動作モードでコグニセブン・アセスプロIIを起動するためには、緊急動作シリアルNo.を発行する必要があります。
緊急動作シリアルNo.の発行については、曜日や時間帯によってご連絡先や操作方法が異なります。
弊社営業時間内の場合（平日 9：00～17：00 土日祝日・弊社指定休業日を除く）
下記の番号からコグニサポートへ電話でご連絡ください。
音声ガイダンスが流れますので『2』を選択してください。
弊社サポートスタッフにて対応いたします。
弊社営業時間外の場合（平日 17：00～24：00・土日祝日・弊社指定休業日 終日）
このページの最下部「緊急動作シリアルNo.発行手続きへ」のボタンから緊急動作シリアルNo.を発行することができます。
※弊社営業日の0：00～9：00は「緊急動作シリアルNo.発行機能」をご利用いただくことができません。営業時間をお待ちいただいてからコグニサポートまでご連絡ください。
コグニセブン・アセスプロIIを緊急動作モードで起動するには、以下の情報が必要になります。
緊急動作シリアルNo.を発行し、緊急動作モードで起動するまでの流れ
下記ボタンより、緊急動作シリアル発行手続きページへいく
コグニセブン/アセスプロⅡのマニュアルをダウンロードします。
マニュアルに沿ってコグニセブン/アセスプロⅡを起動。
必須事項をご入力いただき、「緊急動作No.」を発行します。
コグニセブン/アセスプロⅡに「緊急動作シリアルNo.」を入力するとご利用いただけるようになります
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