DVDから車種データコピーを開始したがなかなか進まず、終わらない場合、DVDまたはDVDドライブの不具合の可能性がございます。
以下の手順で改善するかご確認ください。
※DVDから全車種データをコピーすると通常は約1時間で終了いたします。

対応方法

DVDに傷や汚れが無いか確認し、汚れがあれば拭き取ってからパソコンを再起動します。
その後、再度車種データコピーを実施し、改善されるかご確認ください。
※DVDに傷がある場合は、「車種データDVD再送付申請」から再送をご依頼ください。

改善しない場合、他の外付けのDVDドライブをお持ちであれば、他のDVDドライブを使って再度車種データコピーを実施し、改善されるかご確認ください。
他のDVDドライブでも改善しない場合は「車種データDVD再送付申請」から再送をご依頼ください。
他のDVDドライブをお持ちでない場合、恐れ入りますがコグニサポートまでご連絡ください。