【ログイン】画面でパスワードを６回連続で間違えてしまうと、パスワードがロックされてしまいます。
ロックは３０分後に解除されます。

お急ぎの方は貴社内の管理者にご連絡ください。（管理者の方は以下の【管理者手順】を参照してください）

１コグニフォトベースにログインします。

２．画面上部のメニューより【自社管理】-「アカウント情報」を選択します。

３．【アカウント管理】画面が表示されます。
パスワードロックされているユーザーをユーザー名、メールアドレス、店舗・拠点名、コードのいずれかで検索を行います。
該当のユーザー名をクリックします。

４．ユーザーのアカウント情報が表示されます。
[パスワードロック解除]ボタンをクリックします。

５．「パスワードロックの解除に成功しました」のメッセージが表示されます。対象者へロック解除が完了したことをお知らせください。
以上でパスワードロックの解除の手順は完了です。