よくあるご質問一覧（2025年7月～9月）
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
コグニセブン・コグニフォトベースに関して、2025年7月～9月に多くいただいたご質問を紹介いたします。
Windows10のサポートが10月14日に終了するため、パソコンを買い替える際のご質問が増えております。
※サポート終了後すぐに使用できなくなるわけではありませんが、推奨動作環境外となるため、問題発生時にサポート対応できなくなる場合があります。
お困りの際はぜひ、以下のページをご活用ください。
チャットボットもぜひ、ご活用ください。
コグニセブン
・Windows10のサポート終了後は利用できなくなりますか？
・パソコンを買い替えます。どうしたら良いですか？（コグニセブン）
・見積を開く際に「車種データの有効期限が切れています」と表示されてしまう
・「現在設定されているデータドライブに車種データが存在しません」と表示される
コグニフォトベース
・ログイン時のユーザIDであるメールアドレスを変更したい
・パスワードの初期化方法を知りたい
・異動先でコグニフォトベースを使用したい
・パソコンを買い替えます。どうしたら良いですか？（コグニフォトベース）
・「セキュリティコードが一致しません」と表示される
チャットボット
※「お問い合わせ」ページの右下の「製品に関するご質問はこちら！」からもご利用いただけます。