よくあるご質問一覧（2026年7月～9月）
コグニセブン・コグニフォトベースに関して、2026年7月～9月に多くいただいたご質問を紹介いたします。
お困りの際はぜひ、以下のページをご活用ください。
チャットボットもぜひ、ご活用ください。
ご注意
・10月は人事異動に関するお問い合わせが増えております。
異動後にコグニフォトベースを利用したい場合は以下の「よくあるご質問」をご参照ください。
・10月23日にDVDの発送を予定しております。（到着予定日は10月26日）
web配信で車種データを更新している場合、DVDによる更新は不要となりますのでご注意ください。
また、DVDの読み込み不良によるお問い合わせが増えております。
この機会にぜひ、web配信への移行をご検討ください。
よくあるご質問
【コグニセブン】
・新しいDVDが届きましたが、どうしたらよいですか？
・見積を開く際に「車種データの有効期限が切れています」と表示されてしまう
・パソコンを買い替えます。どうしたら良いですか？（コグニセブン）
・新しい車種データをインターネットからダウンロードすることはできますか？(web配信)
【コグニフォトベース】
・異動先でコグニフォトベースを使用したい
・コグニフォトベースにログインできない
・作成済の案件に画像や見積書を登録する方法
・新規アカウントの登録方法を知りたい
・パソコン・メールアドレスを変更したい（コグニフォトベース）
チャットボット
※「お問い合わせ」ページの右下の「お問い合わせはこちら！」からもご利用いただけます。